Mağaza Politikası

Müşteri Hizmetleri

Müşterilerimize en iyi alışveriş deneyimini sunmayı hedefleyen Fabrikamız, ürün kalitesinden teslimat sürecine kadar her aşamada özenle çalışmaktadır. Tüm ayakkabılarımız doğrudan imalattan çıktığı için müşteriye özel üretilir; bu da her ürünün titizlikle hazırlanmasını sağlar. Üretim, kesim, dikim, kalıplama, temizlik ve paketleme süreçleri tamamlandıktan sonra siparişleriniz kargoya teslim edilir. Bu sürecin ortalama 1 hafta sürmesi, hatta yoğun dönemlerde biraz daha uzaması mümkündür. Bu nedenle müşterilerimizin sabrını ve anlayışını önemsiyor, her bir ürünün yüksek kaliteyle size ulaşması için çalışıyoruz.

Müşteri hizmetlerimiz, sipariş öncesi ve sonrası tüm süreçlerde yanınızdadır. Ürünlerinizle ilgili her türlü soru, talep veya sorun için bizimle kolaylıkla iletişim kurabilirsiniz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutan yaklaşımımız sayesinde, alışveriş sürecinizin her adımında kendinizi güvende hissedebilirsiniz. Ayakkabı numarası, model seçimi, değişim–iade koşulları gibi tüm konularda yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

Bu bölüm, marka hikâyemizi ve çalışma prensiplerimizi paylaşmak için ideal bir alandır. Ürünlerimizin neden özel olduğunu, imalat sürecinin nasıl ilerlediğini ve neden her bir çift ayakkabının özenle hazırlandığını sizlerle paylaşmaktan mutluluk duyuyoruz. Müşterilerimizin ihtiyaçlarını anlamak ve en uygun çözümleri sunmak için her zaman buradayız. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, keyifli alışverişler dileriz.

Gizlilik ve Güvenlik

Müşterilerimizin kişisel bilgilerinin gizliliği ve güvenliği, işletmemizin en önemli önceliklerindendir. Bu doğrultuda, web sitemiz üzerinden tarafımıza iletilen tüm bilgiler, geçerli veri koruma mevzuatına uygun şekilde saklanmakta ve titizlikle korunmaktadır.

Kişisel Bilgilerin Toplanması ve Kullanımı

Alışveriş, üyelik veya iletişim süreçleri sırasında vermiş olduğunuz ad, soyad, adres, telefon numarası ve e-posta adresi gibi kişisel bilgiler yalnızca aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:

Siparişlerin hazırlanması ve kargoya teslim edilmesi
Müşteri hizmetleri süreçlerinin yürütülmesi
Ödeme işlemlerinin doğrulanması
Gerekli durumlarda sizinle iletişim kurulması

Kişisel bilgileriniz üçüncü şahıslarla paylaşılmaz, yalnızca siparişlerin size ulaştırılması için lojistik firmaları gibi zorunlu iş ortaklarıyla sınırlı şekilde paylaşılabilir.

Ödeme Güvenliği

Sitemiz üzerinden gerçekleştirilen tüm ödemeler, uluslararası güvenlik standartlarına sahip 3. taraf güvenilir banka ve ödeme hizmeti sağlayıcıları aracılığıyla işlenmektedir.
Ödeme bilgileriniz (kredi kartı numarası, CVV vb.) tarafımızca kesinlikle görülmez, saklanmaz ve depolanmaz.

Ödeme işlemi başarıyla tamamlandığında kullanıcıya sistem üzerinden otomatik bilgilendirme yapılır.

Veri Saklama ve Koruma

Toplanan tüm veriler, yetkisiz erişime, kayba veya kötüye kullanıma karşı korumalı sunucularda saklanır.
Bilgi güvenliği için gerekli tüm teknik ve idari tedbirler alınmaktadır.

Çerez (Cookie) Kullanımı

Sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve site performansını artırmak amacıyla çerez (cookie) teknolojisini kullanabilir. Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarları üzerinden dilediğiniz zaman yönetebilirsiniz.

Kullanıcı Hakları

Müşterilerimiz, kişisel verileri ile ilgili aşağıdaki haklara sahiptir:

Verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme
Düzeltme veya silme talebinde bulunma
Veri kullanımına ilişkin bilgi isteme
Onay gerektiren işlemlerde onayı geri çekme

Bu talepler için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

Gizlilik ve güvenlik politikamız gerektiğinde güncellenebilir. Güncellemeler web sitemizde yayınlandığı andan itibaren geçerli olur

Toptan Satış

İmalattan doğrudan satış yapan işletmemiz, yüksek kaliteli kadın ayakkabı modellerini butiklere, perakende mağazalarına ve işletmelere toptan satış kapsamında sunmaktadır. Ürünlerimizin tamamı içi ve dışı deri, ortopedik taban ve uzun ömürlü kullanım özellikleriyle öne çıkan, modern ve şık tasarımlarla üretilmektedir. Müşterilerinize güvenle sunabileceğiniz kaliteli ürünler tedarik etmek isteyen işletmelere profesyonel çözümler sağlıyoruz.

Toptan siparişlerde üretim, kesim, dikim, kalıplama ve paketleme süreçleri özenle yürütülür. Ürünler sipariş üzerine hazırlanmaktadır. Üretim süresi, sipariş yoğunluğuna bağlı olarak genellikle 1 hafta içerisinde tamamlanmaktadır. Daha yüksek adetli siparişlerde süre, müşteri ile birlikte planlanır.

Minimum Sipariş Adedi (MOQ)

Toptan satış için minimum sipariş adedi 10 takımdır.
Bu adet, üretim sürecinin daha verimli ve ekonomik bir şekilde ilerletilmesi amacıyla belirlenmiştir.

Toptan satış işbirlikleri için bizimle iletişime geçebilir; toptan fiyat listesi, ürün kataloğu ve özel üretim talepleriniz hakkında detaylı bilgi talep edebilirsiniz. İşletmenize en uygun çözümleri sunmak ve uzun vadeli iş ortaklıkları kurmak için profesyonel ekibimizle hizmetinizdeyiz.

İletişim Bilgileri

Müşteri hizmetleri birimimiz, sipariş sürecinizin her aşamasında sizlere destek sunmak amacıyla hizmet vermektedir. Ürünler, siparişler veya satış sonrası hizmetlerle ilgili tüm sorularınız için aşağıdaki iletişim kanalından bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Telefon / WhatsApp:
📞 +90 0551 959 27 40

Tüm geri bildirimleriniz dikkatle değerlendirilmekte ve en kısa sürede yanıtlanmaktadır.

Ödeme Yöntemleri

- Kredi / Banka Kartları
- PAYPAL
- Çevrim Dışı Ödemeler