Gönderim ve İadeler
Gönderim Politikası
Mağazamızdaki tüm ayakkabılar doğrudan imalattan, müşteriye özel olarak üretilmektedir.
Ürünler; kişiye özel olarak kesim, dikim, kalıplama, temizlik ve paketleme aşamalarından geçtiği için üretim süreci ortalama 1 hafta sürmektedir.
Yoğunluğa bağlı olarak bu süre biraz daha uzayabilir. Üretim tamamlandıktan sonra siparişiniz kargoya teslim edilir ve tarafınıza gönderilir.
Bu nedenle siparişlerinizin gönderim süresi standart stoktan gönderim yapan mağazalara göre farklılık gösterebilir. Ürünlerinizin tamamen size özel üretilmesi sebebiyle, her aşamada kalite kontrolü büyük bir titizlikle yapılmaktadır.
İade Politikası
Müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Ancak ayakkabılarımızın fabrikamızda kişiye özel üretim sürecinden geçmesi nedeniyle iade kabul koşullarımız belirli şartlarla sınırlıdır.
Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:
-
Ayakkabının dışarıda giyilmiş olması
-
Ayakkabının uzun süre kullanılmış olması
-
Kullanımdan kaynaklı deformasyon, kirlenme veya hasar oluşması
Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilir:
-
Ayakkabının büyük veya küçük gelmesi
-
İlk denemede ayağa vurması veya rahatsızlık vermesi
-
Ürün teslim alındığında üretim hatası tespit edilmesi
İade talebi için ürünün sadece ev içinde kısa süreli denenmiş olması gerekmektedir. İade değerlendirmeye alınmadan önce ürünün durumu kontrol edilir.
Değişim Politikası
Mağazamızdaki tüm ayakkabılar doğrudan imalattan, müşteriye özel olarak üretilmektedir. Bu nedenle değişim işlemlerimiz belirli şartlar kapsamında gerçekleştirilir.
Değişim Süreci
Ürünü teslim aldıktan sonra ayakkabınızı ev ortamında deneyebilirsiniz.
Aşağıdaki durumlarda değişim talebi kabul edilir:
-
Ayakkabının büyük veya küçük gelmesi
-
Ayakkabının ilk denemede ayağı sıkması, vurması veya rahatsız etmesi
-
Üründe imalat kaynaklı bir sorun bulunması
Değişim talebinin kabul edilmesi için:
-
Ayakkabı sadece evde denenmiş olmalıdır.
-
Dışarıda giyilmiş, kirlenmiş, yıpranmış veya hasar görmüş ürünlerde değişim yapılamaz.
-
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra durum kontrol edilir ve değişim onayı verilir.
Değişim Süresi
Ayakkabılar kişiye özel üretildiği için değişim işlemi de aynı şekilde üretim sürecine tabidir.
Değişim ürününün hazırlanıp kargoya verilmesi ortalama 1 hafta veya yoğunluk durumuna göre biraz daha uzun sürebilir.